Innehållsförteckning
- Om våra egna serviceerbjudanden och spelglädje
- Vårt omfattande spelutbud
- Skydd och licenser
- Betalningsmetoder hos oss
- Vår kundsupport
Om våra egna tjänster och spelupplevelse
Sedan lanseringen har Vera and John nätcasino befäst sig såsom en pålitlig part på den nationella spelmarknaden. Vi erbjuder en total upplevelse för den som letar efter underhållning i förening med trygghet. Vårt centrala inriktning ligger på att bygga en lättanvänd plattform där både nybörjare och veterana användare upplever sig omhändertagna.
Plattformen är utvecklad kring tanken att gaming ska utgöra roligt och tydligt. Vi har lagt ned omfattande medel i att skapa ett interface som opererar friktionsfritt oavsett vilken device du nyttjar – från stationär dator till smartphone och surfplatta.
Varför kunder satsar på Vera & John
Vår framgång grundar sig på 3 hörnstenar: topkvalitet, nåbarhet och ansvarstagande. Vi arbetar tillsammans bara med ledande spelleverantörer som NetEnt, Microgaming och Play’n GO för att garantera yttersta standard. Dessa viktiga samarbetspartners har tillhandahållit spelinnehåll sedan halvvägs av nittiontalet, vilket säkerställer att varje speltitel passerar noggrann granskning innan det når våra kunder.
Vårt stora utbud av spel
På Vera & John finner du ett bibliotek med över ett tusen speltitlar spridda över många genrer. Vi förnyar kontinuerligt vårt sortiment för att hela tiden erbjuda de senaste nyheter inom branschen tillsammans med eviga spelskatter.
Indelningar som definierar vår rörelse
- Slots med progressiva vinstpotter – Här hittar du chansen att knipa livsförändrande belopp genom spel som Mega Moolah och Hall of Gods
- Bordsspel i tidlös form – Blackjack, roulettespel och punto banco i flera variationer för varierande taktiker och önskemål
- Livesänt casino med riktiga spelledare – Upplev genuin kasinostämning via premium videoströmmar omedelbart från expertbemannade spelstudior
- Poker på video för tänkande pokerfans – Kombinationen av färdighet och lycka levererad i varierande varianter som Jacks or Better
- Skraplotter och snabbspel – Blixtsnabba sessioner för dig som letar efter direkt upphetsning utan invecklade spelregler
Trygghet och licenser
Vera & John bedrivs under licens utfärdad från myndigheten Spelinspektionen, den nationella myndighet som övervakar spelbranschen sedan den nya spellagstiftningen implementerades i funktion den 1 jan 2019. Detta betyder att vi efterlever stränga föreskrifter gällande ansvarsfullt spelande, konsumentskydd och ekonomiska transaktioner.
Samtlig dataöverföring mellan användare och våra serversystem kodas med TLS-standard 1.2-teknologi eller mer avancerad, likvärdiga säkerhetsnivå som kreditinstitutioner nyttjar. Vi lagrar inte någonsin fullständiga kortdetaljer på våra plattformar, utan all betalningsdata behandlas genom godkända tredjepartsleverantörer.
Betalningsmetoder hos oss på Vera & John
Vi inser att kvicka och säkra transaktioner är avgörande för en förstklassig spelkänsla. Av den anledningen presenterar Vera & John flertalet väletablerade betalningsalternativ anpassade för den svenska marknaden.
| Banköverföring | Direkt | 1-3 arbetsdagar | 100 kr |
| Trustly | Instant | Samma dag | 100 kr |
| Visa/Mastercard | Direkt | 2-5 arbetsdagar | 100 kr |
| Swish | Omedelbart | Inom en dag | 100 kr |
| MuchBetter | Instant | 1-2 bankdagar | 100 kr |
Samtliga uttag hanteras enligt våra säkerhetsrutiner som kan förutsätta att du skickar in legitimationsuppgifter. Detta är ett krav från myndigheten och skyddar både spelaren och oss mot bluffar.
Vår kundservice
På Vera & John når ut till du vårt team genom många kanaler. Vi tillhandahåller support på svenskspråkig service och siktar efter att reda ut alla angelägenheter så effektivt som möjligt.
Så här får du kommunikation med oss
- Live chatt – Öppen var enda dygn mellan 09:00 och 01:00, erbjuder dig omedelbar kontakt med en medarbetare som kan reda ut de flesta frågor direkt
- Stöd via e-post – Maila noggranna frågor till vår kontaktadress och få respons inom 24 timmar under vardagar
- Vanliga frågor – En omfattande kunskapsbank med förklaringar på frekventa förfrågningar om spelarkonton, insättningar, kampanjer och tekniska support utmaningar
- Telefonservice – För avancerade ärenden ger vi även möjlighet till individuell kontakt via telefonsamtal under arbetstid
Vårt team genomgår regelbunden fortbildning inom ansvarsfullt spelande och kan hjälpa dig att etablera begränsningar för din spelande. Vi hanterar ansvarsfullt spelande på fullt allvar och följer tillsynsorganets direktiv kring egen avstängning och spelbegränsningar.
Genom att välja Vera & John får du tillgång till en komplett spelplattform där topkvalitet och säkerhet står i centrum i mittfåran. Vår långvariga närvaro på marknaden och tusentals nöjda spelare bekräftar om att vi levererar det vi utlovar – en pålitlig och rolig spelupplevelse skräddarsydd för svenska förhållanden.
