Wykaz treści
- Licencjonowanie i bezpieczeństwo własnej platformy
- Zbiór gier oraz dostawcy oprogramowania
- Program bonusowy i schemat lojalnościowy
- Sposoby płatności a także szybkość transakcji
- Serwis klienta i wsparcie techniczne
Legalizacja i bezpieczeństwo naszej platformy
Jako Casino Lab, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom maksymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasza platforma działa w oparciu o aktualną licencję wydaną przez Curacao eGaming, jaka gwarantuje zgodność z międzynarodowymi standardami hazardu online. Sprawdzony fakt: Malta Gaming Authority i Curaçao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w sektorze iGaming, które nadzorują ponad 60% legalnych kasyn internetowych na świecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, analogiczne z tamtymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Każda transakcja pieniężna, informacje osobowe i zapis gier są zabezpieczone przed nielegalnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy kontrole bezpieczeństwa z udziałem niezależnych firm specjalizujących się w ochronie cyfrowej.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Weryfikacja RNG | Laboratorium iTech Labs | Kwartalnie |
| Weryfikacja tożsamości | Znaj Klienta | Podczas każdej transakcji powyżej 2 tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | 24/7 |
Portfolio gier i dostawcy oprogramowania
Własna biblioteka zawiera ponad 3500 tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, jacy mają certyfikaty rzetelności gier a także stosują generatory numerów losowych (generator losowy) certyfikowane przez obiektywne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów online oferujemy zarówno klasyczne automaty owocowe, oraz i nowoczesne gry video z rozbudowanymi funkcjami premiowymi, mnożnikami a także narastającymi jackpotami. Klienci znajdą u u nas produkcje od Net Entertainment, Microgaming, Pragmatic Play, Play’n GO oraz dostawcy Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych casino zawiera liczne warianty roulette europejskiej, amerykańskiej i FR, blackjacka z licznymi modyfikacjami przepisów oraz pokera kasynowy.
Najważniejsze kategorie rozrywek w własnej ofercie
- Maszyny online – przeszło 2800 tytułów z mechanikami Megaways, Cluster Pays Pays, Drop & Wins oraz jackpot sieciowymi powyżej miliony EUR
- Tytuły na na żywo – emisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming, Praktyczny Play Live oraz Ezugi z prowadzącymi prowadzącymi rozgrywki w czasie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje gry poker, baccarat, dice oraz sporadycznie spotykane warianty jak Smok Tiger lub Sic Bo Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian wariantów pokerowych z funkcją multi-hand a także rosnącymi wypłatami
Mechanizm bonusowy i system lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy system nagród dopasowany do różnych profili klientów. Nagrody powitalne, oferty depozytowe oraz oferty cashback są systematycznie aktualizowane, w celu zapewnić konkurencyjną korzyść względem innych operatorów z branży.
| Bonus powitalny | stooprocentowy do pięćset EUR + dwieście darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (nagroda + depozyt) | Bez limitu |
| Premia reload | 50% do dwieście pięćdziesiąt EUR | trzydzieści razy bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | 10% strat | pięć razy cashback | 1 tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | W przedziale 20 do stu FS | 40x wygrane | jednasto EUR |
Schemat VIP i ekskluzywne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brąz, Srebrny, Złoto, Platyna, Diamond oraz Elite. Przejście następuje bez ingerencji na fundamencie zgromadzonych pkt lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za każdą zakładaną bet. Każde 10 euro obrotu w automatach generuje 1 punkt, natomiast gdy tytuły stołowe żądają obrotu pięćdziesiąt EUR na punkt.
Opcje płatności a także szybkość transakcji
Połączyliśmy ponad 25 metod wpłat obejmujących standardowe przelewy finansowe, karty kredytowe, portfele elektroniczne a także crypto. Najmniejszy depozyt wynosi 10 EUR dla większości metod, natomiast minimalna transakcja wyjściowa to dwadzieścia EUR.
- Kieszenie elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami a także transakcjami wyjściowymi realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – karta Visa, Mastercard, system Maestro z transakcjami w czasie rzeczywistym a także transakcjami wyjściowymi trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – tradycyjne transfery międzynarodowe realizowane w od jednego do trzech dni pracy z wyższymi limitami wypłat
- Waluty cyfrowe – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z niezidentyfikowanymi transakcjami a także minimalnymi opłatami
Nie będziemy pobieramy prowizji od depozytów ani wypłat, choć niektórzy dostawcy płatności potrafią stosować swoje opłaty płatności. Weryfikacja KYC jest konieczna przed inicjalną wypłatą przekraczającą 2000 EUR lub w przypadku podejrzanych modeli aktywności.
Serwis klienta i support techniczne
Zespół wsparcia jest osiągalny przez całą dobę za pomocą czatu na na żywo, maila elektronicznej a także formy kontaktowego. Typowy czas reakcji na czacie wynosi poniżej 90 sekund, zaś zapytania pocztowe są rozpatrywane w ciągu 4 godzin.
Specjaliści posługują się w języku polskim, brytyjskim, niemieckim, z Finlandii oraz z Norwegii. Baza wiedzy często zadawanych pytań zawiera przeszło 150 wpisów omawiających typowe problemy IT, procedury wypłat, reguły bonusów i mechanizmy gier. Regularnie aktualizujemy treści pomocnicze w bazując o najpopularniej zadawane zapytania graczy.
Dla graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy międzynarodową infolinię aktywną od pn do pt w przedziale 9:00-21:00 CET. Wszelkie konwersacje są zabezpieczone i składowane zgodnie z prawem GDPR przez długość 12 msc w do celów kontroli quality oraz ochrony przed konfliktami.
